预订时，房费必须以有效信用卡作入住担保，并于入住时收取房费。
取消或更改预订必须于入住日前一天下午三时前确认。宾客如若没有入住或没有按时取消，酒店将收取首晚之房费连服务费及旅游税。
登记入住的客人，必须为十八岁或以上之人士。
所有套房入住人数最多为3位成人 (第三人需付加床费用) 或两位成人及两位小童 (12岁或以下)。第三人 (13岁或以上) 入住需付加床费用每张每晚澳门币 750元 (另加10% 服务费及5%旅游税)，费用不包含任何套票优惠；所有入住客人必须于入住时作登记入住手续。
每房限2位成人及2位小童;或2位成人及已付附加费用的第三位客人享用天浪淘园设施。任何超出房内入住人数，需另外购买当天天浪淘园入场费。
天浪淘园开放时间将视乎天气及季节而定。天浪淘园现正进行年度维护工程，将于2024年第二季重新开放。最新信息请浏览https://www.galaxyresorts.com.cn/grand-resort-deck/。

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